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Informativa

Diritto di recesso

In base a quanto disposto dal D.Lgs.n° 185/99 il Cliente ha facoltà di recedere dal presente contratto, senza penalità alcuna, entro 10 giorni dal ricevimento della merce, mediante l’invio, entro tale termine, di una raccomandata A/R all’indirizzo di seguito indicato:

 

Profenix srl

Corso Buenos Aires 20 – 20124 Milano (Mi)

resta obbligatorio un precedente contatto telefonico al numero 02/29513856 o tramite mail all’indirizzo [email protected] che anticipi l’arrivo della raccomandata.

La merce deve essere resa allo stesso indirizzo entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione della merce a spese del consumatore.

I prodotti oggetti del reso non devono essere stati utilizzati, essere assolutamente nelle stesse condizioni in cui erano al momento della consegna e devono essere restituiti nella scatola originale adeguatamente imballata che non dovrà in alcun modo essere danneggiata esternamente (nastro adesivo, punti metallici, ecc..).

Si precisa, inoltre, che in nessun caso saranno ritirati pacchi in contrassegno o in porto assegnato.

Attenzione: i prodotti inviati al nostro magazzino oltre i termini previsti o privi dei requisiti di cui sopra non potranno essere rimborsati.

Per esercitare il diritto di recesso inoltre il cliente deve scegliere tra una delle seguenti possibilità:

– erogazione di un buono d’acquisto; tale credito dovrà essere speso entro un anno dalla sua generazione, pena la sua decadenza;

– sostituzione della merce;

– riaccredito del denaro: in questo caso è obbligatorio indicare gli estremi di un conto corrente bancario o postale (Codice IBAN), nonchè i dati relativi all’intestatario del conto. Il rimborso riguarda il prezzo del prodotto e verrà effettuato entro 30 gg dal ricevimento della merce restituita.

Le uniche spese a carico del cliente sono quelle relative alle movimentazioni della merce.

Informativa sulla privacy

Trattamento dei dati personali

Gentile Utente

ai sensi del D.lgs. n. 196/2003 (Codice in materia di protezione dei dati personali), che ha sostituito la legge n. 675/1996, il trattamento delle informazioni che La riguardano sarà improntato ai principi di correttezza, liceità e trasparenza e di tutela della Sua riservatezza e dei Suoi diritti.

Ai sensi dell’articolo 13 del D.lgs. n. 196/2003 (già art. 10 legge 675/1996) della legge predetta, dunque, Le forniamo le seguenti informazioni:

  • I dati da Lei spontaneamente forniti verranno trattati, nei limiti della normativa sulla privacy, per le seguenti finalità: fatturazione e archiviazione dati sui clienti per eventuali comunicazioni ed assegnazione di licenze d’uso dei nostri prodotti.
  • Il trattamento sarà effettuato attraverso modalità cartacee e/o informatizzate.
  • Il conferimento dei dati relativi a nome, cognome, indirizzo, codice fiscale è obbligatorio, al fine di poterLe offrire il servizio di consulenza e/o assistenza o le prestazioni da Lei richieste e l’eventuale rifiuto a fornire tali dati potrebbe comportare la mancata o parziale esecuzione del servizio fornito da Profenix srl. Il conferimento dei dati relativi al recapito telefonico ed all’indirizzo di posta elettronica è facoltativo ed ha lo scopo di permettere a Profenix srl di informarLa ed aggiornarLa sulle proprie attività e sui servizi cui hanno diritto i nostri clienti. I dati personali non verranno utilizzati per l’invio di materiale pubblicitario, promozioni e simili, senza il preventivo consenso espresso del titolare dei dati per tali finalità.
  • La informiamo che i dati personali idonei a rivelare l’origine razziale ed etnica, le convinzioni religiose, filosofiche o di altro genere, le opinioni politiche, l’adesione a partiti, sindacati, associazioni od organizzazioni a carattere religioso, filosofico, politico o sindacale, nonché i dati personali idonei a rivelare lo stato di salute e la vita sessuale, quelli attinenti alla salute, sono dati sensibili. Tali dati, insieme ai dati giudiziari, da lei spontaneamente conferiti, non saranno oggetto di trattamento se non previo suo espresso consenso scritto.
  • Il titolare del trattamento è Profenix srl  Corso Buenos Aires 20 20124 Milano (Mi).
  • Il trattamento dei dati ha luogo presso la predetta sede ed è curato solo dal personale ad esso incaricato.
  • In ogni momento potrà esercitare i Suoi diritti nei confronti del titolare del trattamento, ai sensi dell’art. 7 del Codice della privacy (già art. 13 della legge n. 675/1996), in particolare Lei potrà chiedere di conoscere l’esistenza di trattamenti di dati che possono riguardarla; di ottenere senza ritardo la comunicazione in forma intellegibile dei medesimi dati e della loro origine, la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge; l’aggiornamento, la rettificazione ovvero l’integrazione dei dati; l’attestazione che le operazioni predette sono state portate a conoscenza di coloro ai quali i dati sono stati comunicati, eccettuato il caso in cui tale adempimento si riveli impossibile o comporti un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato; di opporsi, in tutto o in parte, per motivi legittimi, al trattamento dei dati personali che la riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta.

Condizioni di vendita

Condizioni generali:

L’accesso a questo sito e il suo utilizzo, così come i prodotti e i servizi disponibili, sono soggetti alle condizioni di seguito riportate:

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Perché l’ordine possa essere evaso è necessario che le informazioni fornite dal cliente siano corrette.

Sul shop-profenix.it sono in vendita solo prodotti e integratori alimentari conformi alle normative comunitarie e italiane: nessuno dei prodotti presenti sul sito necessita di prescrizione medica.

Tutela della Privacy:

I dati personali richiesti in fase di inoltro dell’ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi.

I vostri dati possono essere usati per:

– Evadere gli ordini

– Fornirvi un servizio aggiornato, efficiente e affidabile

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– Tenervi informati sulla vostra posizione e il livello di sconto assegnatovi

– Tenervi tempestivamente aggiornati sui cambiamenti del nostro sito

– Offrirvi un’esperienza di acquisto personalizzata

Quando eseguite un ordine e ci inviate i vostri dati, acconsentite automaticamente affinchè questi vengano usati agli scopi riportati sopra. Non registriamo informazioni sensibili che vi riguardano senza il vostro esplicito consenso.

Profenix srl garantisce ai propri Clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DL 196 del 30/06/03.

Titolare del trattamento dati è Profenix srl, Corso Buenos Aires 20, 20124 Milano (Mi).

Spedizioni:

Allo stesso modo con cui selezioniamo i nostri prodotti, abbiamo anche selezionato i nostri corrieri: tutte le nostre spedizioni, confezionate ed imballate con cura, avvengono in 24/48 ore dalla ricezione del vostro ordine in tutta Italia servendoci dei migliori corrieri che offrono un servizio efficiente e affidabile, permettendo di rintracciare il pacco fino all’arrivo al cliente.

Gli ordini ricevuti entro le 11:00 vengono generalmente evasi nel pomeriggio dello stesso giorno, quelli ricevuti dopo le 11:00 vengono evasi il giorno successivo. Le consegne avvengono tramite trasporto via terra entro le successive 24/48 ore (esclusi il fine settimana e i giorni festivi). Nel caso in cui si verifichi un problema durante il trasporto e il pacco non arrivi a destinazione entro i limiti di tempo previsti, vi preghiamo di segnalarcelo tempestivamente e sarà nostra cura risolvere il problema nel più breve tempo possibile.

Attenzione: Vi preghiamo di non chiederci notizie su evasione o spedizione prima di 48 ore dalla data dell’ordine. Un ordine effettuato il venerdì sera viene evaso il lunedì sera. L’evasione viene registrata sul pannelo di controllo del sito solo in tarda serata.

Le spese di spedizione sono fissate forfettariamente a 5 euro. Non vi sono costi aggiuntivi per il contrassegno o per il ritiro presso Profenix.

Informazioni sui Prodotti:

Ci riserviamo tuttavia il diritto di rigettare ordini di prodotti per cui siano state pubblicate informazioni non corrette, inclusi prezzi e promozioni.

Un ordine potrebbe essere rigettato anche per altri motivi, come ad esempio:

– Prodotti fuori stock.

– Impossibilità di ottenere l’autorizzazione al pagamento.

– Ordini fraudolenti.

In caso di problemi con gli ordini, il cliente sarà contattato tempestivamente.

Profenix ha la facoltà di modificare in qualunque momento i prezzi dei prodotti senza preavviso.

Fatturazione:

Su specifica richiesta del Cliente, in fase d’ordine, è possibile l’emissione della fattura che sarà inviata successivamente alla consegna della merce.

Tutti i prezzi dei prodotti indicati nel sito si intendono complessivi di aliquota IVA al 10,00%.

La vendita dei prodotti si intende rivolta solamente al cliente finale, pertanto è fatto espresso divieto di successiva commercializzazione.